İADE VE DEĞİŞİM
İPTAL KOŞULLARI;
Yanlış/eksik verilen ya da vazgeçilen siparişler, henüz kargoya verilmediği aşamada tamamen iptal edilebilir. Siparişin kargoya verilmesinden sonra ise aşağıda belirtilen Cayma Hakkı çerçevesinde işlem yapılır.
İADE KOŞULLARI;
1) KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ;
Alıcı, kargo teslimi sırasında, sözleşme konusu ürünü kontrol ederek teslim almalıdır. Bu KONTROL sırasında ürünün ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. şekilde hasarlı ve ayıplı olması halinde kargo firması yetkilisine tutanak tutturularak ürün teslim alınmadan iade edilmelidir. Bu kontrollerin Alıcı tarafından yapılması zorunlu olup, yapılmadan teslim alınan ürünlerin hasarsız ve sağlam teslim edildiği kabul edilmektedir.
2) CAYMA HAKKI;
Satın almış olduğunuz ürünlerde koruma bandı bulunmaktadır. Bu bandın açılmış olduğu ürünlerin hijyen kuralları gereği hiç bir şekilde iade ve değişimi alınmayacaktır. Ambalajı ve paketlemesi eksiksiz gönderilen ve koruma bandı açılmamış olan ürünlerin 7 gün içinde iadesi kabul edilmekte olup kargo alıcıya ait olacaktır. İade etmek istediğiniz ürünlerle ilgili tarafımızla iletişime geçmeniz zaruridir.
***Resmi gazetedeki yürürlüğe göre hijyen sebebi ile ambalajı açılmış ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
***Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler gereği ürün iadesi ve değişimi yapılamamaktadır.
Bize gönderdiğiniz ürünler tarafımızdan incelenecektir. Zarar görmüş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satıl alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmeyerek, kargo ve benzeri masraflar alıcıya ait olacak şekilde tarafınıza gönderimi sağlanır.
3)DEĞİŞİM;
Ürün değişimi talebi halinde, yukarıda Cayma Hakkı kapsamında belirtildiği gibi ürünün mutlak surette açılmamış, orjinal paketinde veya kutusunda, içerisinde ve dışarısında bulunan ambalajlara zarar verilmemiş, kullanılmamış olması, şişe üzerinde firmamız tarafından yapıştırılmış olan koruma bandı yırtılmamış olması gerekmektedir.
Değişim için ürüne ait fatura, kullanım klavuzu, tanıtım broşürü vb. bütün evraklar ile tüm aksesuarların ürün ile birlikte hasarsız ve eksiksiz olarak tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Değiştirmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura ve iade sebebini ve yerine almak istediğiniz ürünleri içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
İade sebebiniz tarafımızca kabul olduğu takdirde yerine almak istediğiniz ürünler varsa fark ödemesi ve kargo masrafı tarafınızdan ödendikten sonra ürün gönderimi gerçekleşecektir.
İndirimdeki ürünlerde hiç bir şekilde iade veya değişiklik yoktur.
Ürünler firmamıza ulaşmasının ardından 7 gün içerisinde kontrol edilir ve işleme alınır. Yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünlerde değişim kabul edilmez.